۵ هزار و ۸۰۰ خدمتی که دستگاههای اجرایی به مردم ارائه میدهند، شناسنامهدار شده و هماکنون در دسترس مردم است که از مجموع این خدمات، ۵ هزار و ۲۷۸ خدمت قابلیت الکترونیکی شدن دارند.
به گزارش پایگاه خبری کلاغ نیوز از سازمان اداری و استخدامی کشور، دکتر علاءالدین رفیعزاده؛ معاون نوسازی سازمان اداری و استخدامی کشور ضمن معرفی سامانه mardom.ir به عنوان محلی برای کسب اطلاعات پایهای از خدمات دستگاهها، گفت: «این خدمات با هدف مدیریت مناسب و آسیبشناسی فرایندهای اجرایی احصا شده است تا مردم به راحتترین و سادهترین روش خدمات را دریافت کنند.
در این سامانه خدمات دستگاههای اجرایی به صورت شناسنامهدار معرفی شده و دریافتکنندگان خدمات، به دستگاههای اجرایی مورد نظر لینک میشوند.
سازمان اداری و استخدامی برنامهریزیهایی دارد تا با راهبری و نظارت، اصلاح فرآیند خدمات به کمک خود دستگاههای اجرایی، انجام شود تا به صورت الکترونیک به مردم ارائه شوند.»
رفیعزاده گفت: «ضعف وجود دارد اما اگر سازمان یا نهادی را به عنوان نهاد مستقل در نظر بگیریم تا دولت هوشمند را اجرایی کند، نمیتواند وارد فرآیندهای اجرایی دستگاه شود و اگر این عمل صورت بگیرد، مسئولیت پاسخگویی از بین میرود.
لذا نیازی به ساختار یا نهاد جدید نیست، بلکه یکصدایی و نگرش سیستمی واحد لازم است که میشود آن را در قالب یک کمیته و شورای هماهنگکننده از دستگاههای متولی دولت الکترونیک ایجاد کرد.»
وی با اشاره به این موضوع که بیش از ۶۰ قانون، بخشنامه و دستورالعمل برای اجرا کردن دولت الکترونیک وجود دارد، عنوان کرد: «دولت الکترونیک در سه سطح سیاستگذاری، راهبری، نظارت و اجرا در حال انجام است و نیاز به قانون جدیدی نیست.
بلکه اتفاقاً باید قوانین را تنقیح کرد. متاسفانه ضعف و مشکل اصلی در تحقق کامل دولت الکترونیک در سطح سوم، یعنی حوزه اجرا توسط دستگاهها است.
به هر حال هر دستگاهی مالک خدماتی است که به مردم ارائه میدهد و سازمان اداری و استخدامی کشور به عنوان راهبر و ناظر این فرایند، استانداردسازی کرده و از دستگاهها مطالبهگری میکند.
دستگاه اجرایی باید برنامهریزی دقیقی برای الکترونیک کردن خدمات داشته باشد و این سازمان اولویتبندی و زمانبندی را انجام خواهد داد و در سال ۱۴۰۱ پیشرفت قابل قبولی در این حوزه صورت میگیرد.»
